Xalapa, Ver., 31 de mayo de 2026.- Derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) denunciaron presuntas deficiencias en la atención médica, largas esperas y condiciones inadecuadas para pacientes en el área de urgencias de la clínica 11 en Xalapa.
Ernestina Islas Martínez, docente de nivel preescolar, señaló que su hijo lleva más de una semana sin recibir los estudios necesarios, pese a presentar una infección que podría poner en riesgo su vida.
“Desde hace 8 días ingresó mi hijo, primero fue tres veces a la clínica 10 y lo regresaron, que porque no tenía nada”, relató.
Indicó que la situación se agravó hasta convertirse en una urgencia médica.
“Cuando fuimos, el brazo ya lo tenía como explotado, con secreción y un montón de sangre”, explicó.
A pesar de ello, denunció que su hijo permaneció varios días sin condiciones adecuadas.
“Estuvo sentado en una silla 4 días, porque no había camillas”, afirmó.
La mujer explicó que médicos solicitaron estudios urgentes como tomografía y punción lumbar, sin que hasta el momento se hayan realizado.
“No le están haciendo los estudios desde hace más de 3 días y así no se puede saber si la infección avanzó”, dijo.
Además, acusó que el personal le informó sobre la saturación del servicio.
“Me dijeron que había pacientes más importantes, que antes de él había 70 personas y que había gente con más de 111 horas sentadas”, señaló.
Islas Martínez calificó la situación como inhumana.
“No es posible que traten así a la gente, es inhumano lo que hacen con los pacientes y con los familiares”, expresó.
También denunció falta de atención por parte de autoridades del hospital.
“Intenté hablar con el director y me dijeron que no estaba, estuve más de una hora afuera y nunca me atendieron”, comentó.
Asimismo, criticó la sugerencia de contratar apoyo privado dentro del hospital.
“Me dijeron que contratara a una persona que cobra 700 pesos, yo soy maestra especialista y solamente gano 600 pesos a la quincena, ¿de dónde voy a pagar eso? No puedo pagar 700 pesos diarios”, cuestionó con la voz entrecortada. Esto es inhumano realmente.
De acuerdo con su testimonio, su hijo continúa en el área de urgencias sin una fecha para la realización de estudios.
“Aparentemente está estable, pero realmente no se sabe hasta que le hagan la tomografía, si la infección avanzó es porque no le están haciendo los estudios”, indicó.
Finalmente, hizo un llamado a las autoridades para garantizar atención digna y no ponerlo en riesgo.
“Que lo suban a piso, que le hagan los estudios y que lo traten dignamente, no nada más a él, a toda la gente que está ahí horas en la noche y que no los dejan entrar, hay guardias que son bastante déspotas y hay enfermeras bastante groseras, hay médicos que hay que andarlos correteando en urgencias para pedir informes y si están de buenas contestan y si no, no”, lamentó.
La denunciante también señaló que existen más casos similares dentro del hospital.
“Hay un montón de personas en la misma situación, familiares que no pueden ni siquiera ver a sus pacientes”, concluyó.
Sostuvo que solo un médico de nombre José Hernández ha actuado con sensibilidad, “ha sido el único que en una semana me explicó cuál era el problema de mi hijo, me explicó que el fin de semana no hay quien realice los estudios, ¿cómo es posible que una institución tan grande no tenga laboratoristas los fines de semana?”.
